Metapos.id, Jakarta – ShopeePay menempati posisi pertama sebagai dompet digital yang paling sering digunakan konsumen Indonesia berdasarkan riset MarkPlus bertajuk E-Wallet Research 2026: Usage Behavior & QRIS Landscape. Riset yang melibatkan 400 responden di berbagai kota ini juga menempatkan ShopeePay sebagai layanan yang paling banyak direkomendasikan.
Berdasarkan hasil riset tersebut, ShopeePay mencatat persentase penggunaan sebesar 40%, diikuti GoPay sebesar 34,3%, DANA 15,3%, dan OVO 1,8%. Dalam indikator rekomendasi konsumen, ShopeePay meraih 38%, disusul GoPay 35,5%, DANA 13,8%, LinkAja 2,5%, dan OVO 1,8%.
Chief Marketing Officer MarkPlus Corp, Yosanova Savitry, mengatakan preferensi konsumen kini tidak hanya ditentukan oleh kemudahan transaksi, tetapi juga fleksibilitas layanan dan manfaat finansial yang ditawarkan.
“Bagi para penyedia dompet digital, memahami perubahan preferensi tersebut dan secara konsisten menghadirkan pengalaman transaksi yang relevan, mudah diakses, dan menguntungkan menjadi kunci untuk tetap kompetitif sekaligus membangun hubungan jangka panjang dengan konsumen,” kata Yosanova dalam konferensi pers MCorp Industry Update kata Narasumber dalam siaran pers nya, Jumat (23/10/2026).
Riset tersebut juga menemukan bahwa QRIS menjadi fitur dompet digital yang paling banyak digunakan, dengan persentase 85,3%. Selanjutnya, sebanyak 77,3% responden menggunakan dompet digital untuk transfer uang, 70,8% untuk belanja daring, dan 69% untuk membeli produk digital.
Di antara pengguna QRIS, kemudahan dan kecepatan transaksi menjadi pertimbangan utama bagi 80,8% responden. Faktor lain yang diperhitungkan adalah luasnya jaringan merchant sebesar 54,4% serta promosi dan cashback sebesar 51,3%.
Pada transaksi QRIS, ShopeePay juga mencatat angka tertinggi dalam indikator merek yang pertama kali diingat responden, yakni 37,7%. Untuk frekuensi penggunaan QRIS, ShopeePay meraih 40,5%, diikuti GoPay 32,6% dan DANA 16,1%.
Temuan ini menunjukkan bahwa kemudahan, efisiensi biaya, dan manfaat transaksi menjadi pertimbangan penting konsumen dalam memilih layanan pembayaran digital.
