Metapos.id, Jakarta – Sejumlah layanan Microsoft mengalami gangguan global pada Kamis (12/11/2026) hingga Jumat (13/11/2026). Gangguan tersebut membuat pengguna kesulitan mengakses Outlook, OneDrive, Microsoft Teams, SharePoint, Copilot, hingga layanan Microsoft 365 lainnya.
Masalah ini berdampak pada pengguna di berbagai negara. Berdasarkan laporan Downdetector, jumlah laporan gangguan Outlook sempat mendekati 130.000 pengguna pada puncaknya. Gangguan juga dilaporkan terjadi di lebih dari 70 negara dan wilayah.
Microsoft awalnya mendeteksi peningkatan beban pada infrastruktur di sejumlah wilayah. Namun, setelah melakukan penyelidikan lebih lanjut, perusahaan menemukan bahwa masalah tersebut bukan disebabkan oleh lonjakan aktivitas pengguna.
Microsoft menyebut sejumlah server tiba-tiba tidak tersedia sehingga beban koneksi berpindah ke server lain yang masih beroperasi. Kondisi tersebut membuat infrastruktur yang tersisa mengalami tekanan dan menyebabkan pengguna kesulitan mengakses layanan.
Dalam pembaruan berikutnya, Microsoft juga mengidentifikasi adanya proses pada server yang bertugas membangun koneksi aman mengalami kelebihan beban. Akibatnya, server berhenti memproses permintaan pengguna.
Perusahaan kemudian melakukan sejumlah langkah pemulihan, termasuk memulai ulang server yang terdampak, mengalihkan lalu lintas koneksi ke jalur alternatif, serta membatasi jenis koneksi tertentu untuk mengurangi beban infrastruktur.
Pada Jumat (13/11/2026), Microsoft menyatakan sebagian server yang terdampak mulai dikembalikan ke layanan. Meski demikian, proses pemulihan belum sepenuhnya stabil karena beberapa server kembali tidak responsif setelah menerima lalu lintas pengguna.
Microsoft juga menyampaikan belum menemukan indikasi bahwa gangguan tersebut disebabkan oleh serangan siber. Perusahaan masih melakukan pemeriksaan untuk mengetahui faktor yang menyebabkan server berhenti beroperasi.
Gangguan ini memperlihatkan besarnya ketergantungan aktivitas kerja dan komunikasi digital terhadap layanan komputasi awan. Microsoft pun terus melakukan pemulihan secara bertahap agar seluruh layanan dapat kembali digunakan secara normal.
