Metapos.id, Jakarta – Guardian Indonesia resmi meluncurkan program loyalitas MyGuardian Rewards yang terintegrasi dengan aplikasi Guardian ID. Program ini menawarkan berbagai keuntungan bagi pelanggan, mulai dari voucher belanja, diskon khusus anggota, hingga pengumpulan poin yang dapat digunakan untuk transaksi berikutnya.
Guardian Indonesia merupakan peritel modern di bidang kesehatan dan kecantikan di bawah naungan PT DFI Retail Nusantara Tbk. Melalui program ini, Guardian ingin memberikan pengalaman berbelanja yang lebih mudah sekaligus mendampingi pelanggan dalam memenuhi kebutuhan kesehatan, kecantikan, dan kesejahteraan sehari-hari atau wellness.
MyGuardian Rewards telah aktif sejak September 2026 dan dapat diikuti secara gratis oleh pelanggan. Program tersebut menjadi bagian dari strategi Guardian untuk memperkuat integrasi antara jaringan toko fisik, aplikasi digital, dan kanal e-commerce.
Managing Director Health & Beauty Guardian Indonesia, Bhavin Patel, mengatakan program ini tidak hanya berfokus pada transaksi, tetapi juga dirancang untuk memberikan manfaat yang relevan dalam perjalanan wellness pelanggan.
“Bagi Guardian, MyGuardian Rewards bukan sekadar program loyalitas, tetapi bagian dari perjalanan kami untuk menjadi partner dan advisor yang semakin relevan bagi pelanggan dalam perjalanan wellness mereka. Kami ingin setiap interaksi dengan Guardian memberikan manfaat, baik ketika pelanggan mencari produk yang sesuai dengan kebutuhannya, mendapatkan informasi dan layanan, maupun ketika mereka menikmati berbagai benefit sebagai bagian dari MyGuardian Rewards,” ujar Bhavin Patel.
Ia menambahkan, melalui kampanye Your Wellness, with Benefits, Guardian ingin mendampingi pelanggan dalam berbagai kebutuhan, mulai dari berbelanja produk kesehatan dan kecantikan hingga menikmati penawaran eksklusif dan aktivitas wellness.
“Melalui ‘Your Wellness, with Benefits’, kami ingin ingin mendampingi pelanggan di lebih banyak momen dalam perjalanan wellness mereka. Mulai dari berbelanja produk kesehatan dan kecantikan, mendapatkan penawaran eksklusif, mengumpulkan dan menggunakan poin, hingga mengakses berbagai layanan dan aktivitas wellness, kami ingin membuat pengalaman bersama Guardian semakin mudah, relevan, dan memberikan nilai nyata,” lanjutnya.
Tiga Benefit Utama MyGuardian Rewards
MyGuardian Rewards menawarkan tiga manfaat utama bagi anggota. Pertama, Welcome Gift berupa voucher gratis dengan nilai hingga Rp100.000 bagi pengguna baru yang mengunduh aplikasi Guardian ID dan mendaftar sebagai anggota. Voucher tersebut dapat digunakan untuk transaksi melalui aplikasi atau situs web.
Kedua, Member Special Offer, yakni diskon dan harga eksklusif yang hanya tersedia bagi anggota. Penawaran ini berlaku di seluruh kanal pembelian Guardian, baik secara daring maupun luring.
Ketiga, Earn & Pay with Points, yang memungkinkan pelanggan mengumpulkan poin dari transaksi belanja. Setiap pembelanjaan Rp10.000 memberikan 50 poin, berlaku untuk kelipatannya. Poin yang terkumpul dapat digunakan sebagai metode pembayaran untuk transaksi selanjutnya, dengan nilai satu poin setara Rp1.
Poin tersebut memiliki masa aktif selama satu tahun sehingga pelanggan perlu memperhatikan masa berlakunya ketika merencanakan penggunaan poin.
Selain tiga manfaat utama tersebut, anggota juga berkesempatan menikmati berbagai keuntungan tambahan. Benefit itu meliputi layanan Online Free Delivery, hadiah ulang tahun atau Birthday Gift, promo periode khusus dengan diskon hingga 50 persen, hadiah gratis atau Free Gift, serta akses ke berbagai acara eksklusif Guardian.
Perkuat Layanan Digital dan Toko Fisik
Peluncuran MyGuardian Rewards menjadi bagian dari upaya Guardian mengembangkan pengalaman omnichannel, yakni mengintegrasikan toko fisik dengan aplikasi Guardian ID dan kanal e-commerce.
Integrasi tersebut diharapkan memudahkan pelanggan dalam mengakses produk, informasi, dan layanan kesehatan serta kecantikan melalui berbagai kanal yang tersedia. Dengan demikian, interaksi pelanggan dengan Guardian tidak hanya berlangsung ketika berbelanja di toko, tetapi juga melalui layanan digital.
Bhavin mengatakan, pengembangan ekosistem ini diharapkan membuat pengalaman pelanggan semakin personal dan fleksibel sekaligus memperluas jangkauan layanan Guardian di Indonesia.
“Kami telah lama menyediakan berbagai pilihan berbelanja dan penawaran menarik bagi pelanggan. Dengan mengintegrasikan jaringan toko fisik kami dengan aplikasi digital dan kanal e-commerce, Guardian ingin membuat setiap interaksi pelanggan menjadi semakin personal, fleksibel, dan rewarding. Melalui program loyalitas ini, kami juga berharap dapat menjangkau lebih banyak pelanggan di seluruh Indonesia,” tambah Bhavin.
Siapkan Fitur Pendukung Perjalanan Wellness
Ke depan, Guardian berencana mengembangkan MyGuardian Rewards agar manfaatnya tidak terbatas pada keuntungan transaksi. Melalui aplikasi Guardian ID, perusahaan menyiapkan sejumlah fitur yang dirancang untuk mendukung kebutuhan wellness pelanggan sehari-hari.
Fitur tersebut antara lain pengingat konsumsi multivitamin yang dipersonalisasi, rekomendasi produk yang lebih relevan, layanan konsultasi dengan apoteker, serta notifikasi pemeriksaan kesehatan berkala di gerai.
Guardian juga menyiapkan akses ke berbagai aktivitas komunitas, termasuk Guardian Run, sebagai bagian dari upaya mendorong gaya hidup sehat dan interaksi dengan pelanggan.
Pelanggan yang ingin bergabung dapat mendaftar secara gratis melalui aplikasi Guardian ID yang tersedia di Google Play Store dan Apple App Store. Melalui MyGuardian Rewards, Guardian berharap dapat menghadirkan pengalaman yang menggabungkan keuntungan berbelanja dengan layanan yang mendukung perjalanan kesehatan dan kecantikan pelanggan.
